Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Sellerpro.id. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web kami serta layanan yang disediakan oleh PT Sellerpro Sukses Berkah ("kami", "milik kami", atau "perusahaan"). Dengan mengakses situs web ini atau melakukan pembelian produk kami (seperti MaxiFarm dan MaxiHumat), Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap untuk tidak menggunakan situs atau layanan kami.

2. Penggunaan Situs Web

• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali hukum untuk melakukan transaksi melalui situs ini.
• Anda setuju untuk menggunakan situs ini hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Dilarang keras menyalin, mereproduksi, atau mendistribusikan konten, gambar, atau materi apapun dari situs ini tanpa izin tertulis dari PT Sellerpro Sukses Berkah.

3. Informasi Produk dan Harga

• Kami berusaha seakurat mungkin dalam menampilkan informasi, gambar, dosis, dan manfaat dari produk MaxiFarm dan MaxiHumat. Namun, kami tidak menjamin bahwa semua deskripsi produk 100% akurat, lengkap, atau bebas dari kesalahan.
• Hasil penggunaan produk dapat bervariasi bergantung pada kondisi tanah, cuaca, metode aplikasi, dan faktor eksternal lainnya di luar kendali kami.
• Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga final adalah harga yang disepakati saat Anda melakukan konfirmasi pesanan.

4. Pemesanan dan Pembayaran

• Pemesanan produk Sellerpro dapat dilakukan dengan mudah melalui beberapa saluran resmi kami:
  • Aplikasi Sellerpro (tersedia untuk diunduh).
  • Situs Web Resmi Sellerpro (dengan mengikuti instruksi pemesanan yang tersedia).
  • WhatsApp Admin Sellerpro di nomor resmi yang tercantum di situs ini.
• Kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan nyaman melalui pihak ketiga (Payment Gateway Xendit), termasuk:
  • Virtual Account (VA) dari berbagai bank terkemuka.
  • QRIS untuk pembayaran instan melalui aplikasi e-wallet atau mobile banking.
  • Bank Transfer.
• Dengan memilih metode pembayaran melalui Xendit, Anda menyetujui syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi dari pihak Xendit. Data transaksi Anda akan diproses secara aman oleh Xendit.
• Pesanan baru akan diproses setelah pembayaran terverifikasi berhasil oleh sistem Xendit dan diterima secara penuh oleh PT Sellerpro Sukses Berkah.
• Kami berhak membatalkan pesanan jika terdapat indikasi penipuan, kesalahan harga sistem, atau stok produk tidak tersedia, atau jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.

5. Dompet (Wallet) dan Penarikan Dana (Payout)

Bagi pengguna Aplikasi Sellerpro yang memiliki akses ke fitur Dompet (Wallet), ketentuan berikut berlaku:

• Saldo Dompet: Saldo yang terdapat di dalam dompet (wallet) Anda dapat berasal dari komisi, pengembalian dana (refund), atau program promosi lainnya dari Sellerpro.
• Proses Penarikan Dana: Anda dapat mengajukan permintaan penarikan dana (payout) ke rekening bank pribadi Anda melalui aplikasi. Pencairan dana ini akan diproses menggunakan layanan pihak ketiga yang ditunjuk oleh kami.
• Tanggung Jawab Data Rekening: Saat mengajukan penarikan dana, Anda wajib memasukkan informasi rekening bank yang valid, aktif, dan atas nama Anda sendiri. PT Sellerpro Sukses Berkah tidak bertanggung jawab atas kegagalan transfer, keterlambatan, atau kerugian yang disebabkan oleh kesalahan Anda dalam memasukkan nomor rekening, nama bank, atau nama pemilik rekening.
• Biaya Transaksi: Biaya transfer atau biaya administrasi (jika ada) yang dibebankan oleh pihak bank atau penyedia layanan pembayaran akan dipotong langsung dari total saldo yang Anda tarik, kecuali dinyatakan lain dalam aplikasi.
• Waktu Proses: Permintaan penarikan dana akan diproses sesuai dengan jam operasional perbankan standar. Kami tidak menjamin dana akan diterima secara instan, bergantung pada kebijakan bank penerima.

6. Pengiriman Barang

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga. Biaya pengiriman dan estimasi waktu sampai bergantung pada lokasi tujuan dan kurir yang dipilih.
• Risiko kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman beralih kepada pembeli setelah barang diserahkan ke pihak ekspedisi. Namun, kami akan membantu memfasilitasi komunikasi dengan pihak ekspedisi jika terjadi kendala.

7. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Mengingat sifat produk kami berupa pupuk/bahan kimia pertanian, kami hanya menerima pengembalian atau penukaran barang jika:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah jenis atau ukuran).
• Kemasan produk dalam keadaan rusak berat saat pertama kali diterima (wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda).
• Klaim harus diajukan maksimal 2x24 jam setelah barang dinyatakan diterima oleh sistem pelacakan ekspedisi.

8. Batasan Tanggung Jawab

PT Sellerpro Sukses Berkah tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penyalahgunaan produk, ketidakpatuhan terhadap petunjuk pemakaian, atau hasil panen yang tidak sesuai dengan ekspektasi akibat faktor alam atau teknis budidaya.